ＡＩＤＭＡと、それの発展系について、まとめました。
消費者がどの位置にいるか？を明確にすることで、マーケティング・コミュニケーションのポイントが明確化します。
ターゲティングといえば、「２０代の情報感度の高い女性」というようなデモグラフィック・サイコグラフィックな切り方をすることも多いですが、これだけだと、ただ単に「情報が届く」というリーチ面しか考えられてません。むしろ、ターゲットとなる顧客が購買プロセス上のどのフェーズにいるか？というのをちゃんと押さえることが、人を動かすコミュニケーション・アイデアを生み出します。
AIDMAの法則：
アメリカのローランド・ホールが提唱した消費行動仮説＝消費者の心理的プロセスをモデル化したもの。あるモノを知り⇒購買行動に至るまでのコミュニケーションのモデル化とも言える。
■ＡＩＤＭＡ
認知段階
Ａ：Attention（注意）
感情段階
Ｉ：Interest（興味、関心）
Ｄ：Desire（欲求）
Ｍ：Memory（記憶）
行動段階
Ａ：Action（行動）
以下、発展系。
■AIDA（アイダ）モデル
Ａ：Attention（注意）
Ｉ：Interest（興味、関心）
Ｄ：Desire（欲求）
Ａ：Action（行動）
■AIDCA（アイドカ）モデル
Ａ：Attention（注意）
Ｉ：Interest（興味、関心）
Ｄ：Desire（欲求）
Ｃ：Conviction（確信）
Ａ：Action（行動）
■AIDAS（アイダス）モデル
Ａ：Attention（注意）
Ｉ：Interest（興味、関心）
Ｄ：Desire（欲求）
Ａ：Action（行動）
Ｓ：Satisfaction（満足）
特にこのＡＩＤＡＳモデルは、低成長・消費者主導型社会では重要でしょうね。
ＡＩＤＡＳモデルのポイントは、消費行動を「商品を購入する」までで終えていないこと。購入した”後”もモデルの中に入っていることでしょう。
顧客満足を得られない商品・サービスが生き残るってことでもあるでしょうね。
