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mediologic

メディアと広告とマーケティングと。

Click To Call ~ クリックしたらオペレーターにつなぎます。

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■ eBay to Buy Skype for $2.6B, Rely on Click-to-Call to Grow (MARKETING|VOX)

こないだは楽天がリンクシェアを買収した話が話題になってましたが、ここしばらく囁かれていた大型買収がついに実現。某Skype株主が、「儲からん...。」と嘆いていたので調度いい(笑)。

さて、この買収は、eBayというUS最大手のショッピングサイトが、”インターネット電話会社”である Skype を手に入れた...という一見「なんで???」という感じがするが、昔マイクロソフトがhotmailを買収したようなもん。。。と考えればいいかもしれない。

To bring eBay buyers and sellers closer together, eBay will encourage merchant sites to use Skype software to allow customers with sales questions to click to talk to a customer service agent. eBay and Skype executives said click-to-call services to convert shoppers into buyers is far more lucrative than advertising.

Skypeはそれだけを見ればただのアプリケーションだが、ユーザー数は世界中で5400万人に及ぶわけで、その膨大なユーザーへショッピングを促すこと、及び ” Click-to-Call” で、クリックしたら「電話」がつながりオペレーターと話せる...、という競合他社に比べて優位な顧客サービスを手に入れるということ...などなど、結構eBayにとってはイイ買い物なのだなあ、と、思う。

Skype also plans to add video calling and other features to its software.

やっぱり、ビデオチャットも開発中のようで、実現したら「オンライン対面販売」ってことになるのでしょう。

つまりは、「顧客」×「キラー・アプリケーション」の双方を買った、ということ。

で、納得。